Retours et garanties

Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos articles.

Conditions de retour

Retours gratuits sous 21 jours

Vous avez 21 jours suivant la réception de votre colis pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser vos articles.

Éligibilité des articles

Les articles personnalisés et le métrage ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf dans le cas d’une erreur de Becquet.

Préparation du colis

Disposez l'article dans son emballage d'origine accompagné du bon de retour/échange, en prenant soin d’y apposer l’étiquette retour fournie.

Comment retourner votre colis ?

Retournez gratuitement votre colis en choisissant l’une des options suivantes.

Dans votre boite aux lettres

Faites au préalable une demande sur le site laposte.fr.

En bureau de Poste

Déposez votre colis (<30kg) dans le bureau de Poste de votre choix.

Chez un commerçant

Déposez votre colis (<20kg) dans le Point Retrait Colissimo de votre choix.

Cas d’un article lourd

Contactez une de nos conseillères pour retourner vos articles lourds (>30kg).

Satisfait ou remboursé 5 ans sur le linge de lit de la gamme Lauréat

Notre label Lauréat est décerné à nos meilleurs articles de linge de maison uni. Becquet accorde jusqu’à 5 ans pour être remboursé de votre linge de lit Lauréat si vous en n’êtes pas satisfait, sous conditions normales d’usage domestique non professionnel.

Découvrir la gamme

Satisfait ou remboursé 3 ans sur toute la collection Becquet

Chez Becquet, vous pouvez être remboursé jusqu’à 3 ans pour toute notre collection, preuve de notre engagement envers la qualité et la durabilité de nos produits. Supérieure à la garantie légale de 2 ans, ce «satisfait ou remboursé» offre une sérénité.

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Garantie 5 ans sur nos matelas de marque

Becquet s'engage sur la qualité : nos matelas de marque sont garantis 5 ans* par le fabricant contre tout affaissement anormal et tout défaut de fabrication. Pour faire valoir la garantie, contactez votre conseillère.

Découvrir nos matelas

Becquet adhère à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au service de médiation du e-commerce (60 rue la Boétie - 75008 PARIS - relationconso@fevad.com). Vous pouvez également consulter le site https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

* Tout échange ne peut donner lieu à la prolongation de la garantie. Exclusions : affaissement simple de la surface à l'endroit du corps, toute détérioration due à l'utilisation sans sommier, ou avec sommier défectueux, ou provenant d'une surcharge excessive, ou au pliage du matelas, et les articles présentant des taches, souillures ou salissures, transformations ou retouches apportées aux matelas ou aux sommiers.

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